FORMER POUR ASSISTER
Nous savons combien il est important pour nos clients de bénéficier d’un service rapide et ponctuel et, afin de garantir des normes de qualité toujours plus élevées, nous avons créé un parcours de formation continue spécialement conçu pour notre réseau d’ateliers agréés. Ce nouveau cycle d’événements de formation a débuté le jeudi 5 mai avec la rencontre des Officine Centre-Nord, et s’est conclu le jeudi 19 mai dernier avec la connaissance des Officines de la zone Centre-Sud.
L’AVENIR, UN CHEMIN à PARTAGER ENSEMBLE
Une gestion efficace du processus après-vente ne peut pas faire abstraction de la construction de liens humains réels et authentiques et ces journées en ont représenté une nouvelle, enthousiasmante, confirmation.
Pendant l’activité de formation, coordonnée par le représentant de l’Uff. après-vente, Stefano Cenci, et de l’Uff. Marketing, Fabrizio Capecchi et Francesca Baiocchi, il a été possible d’approfondir de multiples arguments, en laissant toujours une grande place à la confrontation réciproque et à la recherche d’une ligne commune d’action.
Les deux parties ont eu l’occasion d’exposer leur point de vue, en proposant différentes approches et solutions dans l’optique d’une vision commune de l’avenir.
Dans l’après-midi, le Responsable de la Production Maurizio Niquoziani, a illustré les phases de la ligne de production, du semi-fini au produit fini, en s’arrêtant en particulier sur toutes ces étapes d’intérêt spécifique pour les ateliers présents. Chaque représentant a pu ainsi observer de près l’opérativité de l’établissement et connaître les personnes derrière chaque instant du travail.
Une réponse d’assistance prompte et capillaire ne peut se réaliser qu’en vertu d’une relation de connaissance et de confiance réciproques et chacun de ces événements a posé les bases pour la naissance de ces liens. L’objectif est celui de réaliser une continuité formative dans le temps qui sache rendre notre réseau après-vente toujours plus fonctionnel aux exigences de nos clients finaux.
Aussi à cette occasion, comme témoignage de l’engagement démontré par les ateliers dans cette seconde et dernière journée importante de formation, a été remis une "Attestation de Formation Professionnelle Officine Autorises 2022", symbole d’un projet éducatif qui se déroulera dans les années à venir.
